Informatii despre Cumparari/Livrari/Returnari

Cum cumpar

PREȚURI

Toate preturile afisate sunt preturi fara TVA.
Toate preturile afisate reprezintă pretul per bucata.
Valoarea totală a comenzii, incluzând TVA-ul legal, costul transportului și toate taxele aplicabile, va fi afișată în mod clar și detaliat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea și trimiterea comenzii.
Transparența prețurilor: Prețurile afișate sunt fixate în mod transparent; compania noastră nu utilizează sisteme de prețuri dinamice bazate pe profilul automatizat sau pe decizii automate care să personalizeze prețurile în funcție de comportamentul de navigare al utilizatorilor.
Acolo unde nu este pret afisat sau pretul afisat este zero, va rugam sa trimiteti e-mail pentru a cere pret si in cel mai scurt timp posibil veti primi raspuns la solicitarea dumneavoastra.
La fiecare email trimis de dumneavoastra veti primi un email de confirmare; daca nu primiti acest email de confirmare va rugam sa repetati procedura (pentru ca in acest caz noi nu am primit solicitarea dumneavoastra).

CUM CUMPĂR

Pentru produsele cu pret afisat trebuie doar urmarit indicatiile de pe site, respectiv "adaug in cos".
In cosul de cumparaturi veti gasi toate produsele comandate, trebuie doar sa treceti cantitatea dorita dupa care trimiteti comanda sau continuati cumparaturile.
Va rugam sa urmati pasii urmatori de creare de cont, de facturare, de livrare si din nou puteti finaliza comanda sau puteti continua cumparaturile.
Dupa finalizarea comenzii, in cel mai scurt timp veti primi un e-mail pentru confirmarea comenzii.
Prin confirmarea comenzii acceptati termenii si conditiile SC Joule Prodimpex SRL.
Pentru produsele care nu au pret afisat sau pretul afisat este zero, va rugam sa ne contactati prin e-mail; doar un simplu click pe "cerere oferta" fara sa dati click pe produs, va rugam sa ne trimiteti email cu produsul cautat, producatorul si numarul de bucati si veti primi raspuns in cel mai scurt timp posibil.
Pentru produse care nu sunt in portofoliul firmei noastre, de asemenea va rugam sa ne contactati si va cautam noi produsele la furnizorii nostri.
Pentru cantitati mai mari suntem dispusi la negocieri de pret.

Validarea conturilor de client

Pentru a asigura securitatea platformei noastre și a proteja datele clienților, toate conturile nou create sunt supuse unei verificări prealabile.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau de a șterge fără o notificare prealabilă și fără Justificare orice cont înregistrat care prezintă suspiciuni de activitate spam, date fictive sau comportament

automatizat (de tip bot). Vă mulțumim pentru înțelegere.

Confirmare comenzi

Pentru siguranța tranzacțiilor și prevenirea comenzilor fictive, ne rezervăm dreptul de a contacta telefonic clientul pentru confirmarea finală a comenzii înainte de expediere.

În cazul în care clientul nu poate fi contactat sau comanda nu este confirmată, ne rezervăm dreptul de a anula comanda.

TRANSPORT ȘI LIVRARE

Livrările se efectuează prin firmă de curierat rapid (Urgent-Cargus, Fan Courier, DPD, Dragon Star).
Pentru coletele standard de până la 1 kg, costul transportului este de 22 RON.
Pentru comenzile care depășesc valoarea de 300 RON, puteți opta pentru transport gratuit (în limita coletelor standard).
Pentru coletele care depășesc greutatea de 1 kg sau sunt voluminoase, veți primi o notificare pe e-mail/telefon cu costul exact al transportului înainte de expediere.

RETURURI ȘI DREPTUL DE RETRAGERE (OUG 34/2014)

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), cumpărătorii persoane fizice au dreptul de a se retrage din contract (de a returna produsele) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizică a coletului, fără a fi nevoiți să justifice decizia.
Costul transportului la retur: Costul direct al returnării produselor este suportat în întregime de către cumpărător.
Procedura de retur: Pentru a înregistra rapid un retur online, vă rugăm să accesați secțiunea „Servicii Clienți” din subsolul paginii, rubrica „Returnări” și să selectați motivul „Retragere din contract”.
Restituirea banilor: Vom rambursa sumele primite în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere. Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi.
În cazul în care doriți să folosiți formularul standard solicitat de ANPC, puteți descărca documentul oficial de aici:
->> Descărcați Formularul de Retragere în format PDF

EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE (Ce NU se pot returna)

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele categorii de produse:

Produse aduse pe comandă specială / individuală: Produsele care nu se află în stocul uzual al magazinului și sunt importate/aprovizionate special de la furnizori externi la solicitarea expresă și fermă a clientului.
Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau **personalizate în mod clar** (de exemplu: cabluri tăiate la dimensiune, module sau echipamente configurate/asamblate special la cererea clientului).
Produse care, după livrare, potrivit naturii acestora, sunt **separat inseparabil amestecate cu alte elemente** (de exemplu: componente electronice care au fost deja lipite pe plăci de circuit sau integrate în alte echipamente, starea lor inițială fiind ireversibilă).
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.