TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE
1. Generalități
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului web și achiziționării de produse comercializate de către S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul" sau „JOULE PRODIMPEX").
Navigarea pe site, înregistrarea unui cont și/sau plasarea unei comenzi echivalează cu citirea, înțelegerea și acceptarea expresă a prezentelor Legi și Condiții de către dumneavoastră („Utilizator" sau „Cumpărător").
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza în mod unilateral acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii respective.
2. Definiții
Cumpărător / Consumator: Orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.
Cumpărător Persoană Juridică / Profesionist: Orice persoană juridică sau entitate fără personalitate juridică ce achiziționează produse în scopuri profesionale sau comerciale.
Vânzător: Societatea S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L.
Contract la distanță: Orice contract încheiat între vânzător și consumator în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță.
Bunuri / Produse: Orice obiect mobil corporal comercializat pe site, inclusiv echipamente de măsură și control, componente elektronice, piese de schimb și accesorii.
Garanție legală de conformitate: Protecția juridică oferită consumatorului împotriva lipsei de conformitate a bunurilor, reglementată de OUG nr. 140/2021.
3. Drepturi de Autor și Proprietate Intelectuală
Întreg conținutul site-ului — incluzând, dar fără a se limita la: texte, elemente grafice, logo-uri, imagini, fișiere audio/video, coduri sursă, descrieri de produse și mărci înregistrate — este proprietatea exclusivă a S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L. sau a furnizorilor săi de conținut și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, precum și de legislația privind proprietatea industrială.
Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea în scopuri comerciale ori publice a oricărui element din conținutul site-ului, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, este strict interzisă și se pedepsește conform legii.
4. Protecția Datelor cu Caracter Personal (GDPR)
S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal oferite de utilizatori în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Preluarea și procesarea comenzilor: Nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, e-mail.
Obligații fiscale: Date privind facturarea și plățile conform legislației financiar-contabile.
Comunicări de marketing (dacă este cazul): Doar în baza consimțământului expres oferit de utilizator.
Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces la date
Dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat")
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Preluării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o solicitare scrisă la adresa de e-mail a societății.
5. Garanția Legală de Conformitate (conform OUG nr. 140/2021)
Prevederile prezentului capitol se aplică în mod exclusiv Cumpărătorilor având calitatea de Consumator (persoane fizice).
Bunurile comercializate beneficiază de o garanție legală de conformitate de 2 ani de la data livrării acestora.
Orice neconformitate care devine vizibilă în termen de 12 luni de la data livrării bunurilor se prezumă că a existat deja la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura neconformității.
În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul de a solicita:
Repararea sau înlocuirea gratuită a bunului (la alegerea consumatorului, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau impune vânzătorului costuri disproporționate).
Reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de art. 11 din OUG nr. 140/2021.
Măsurile corective (reparare sau înlocuire) vor fi efectuate într-un termen rezonabil, ce nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către consumator cu privire la lipsa de conformitate și în care bunul a fost predat Vânzătorului.
Din cauza specificului tehnic al categoriilor de produse comercializate de S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L., se aplică următoarele condiții speciale de garanție:
Aparatură și echipamente de măsură și control:
Garanția acoperă defectele de fabricație ale circuitelor interne și ale componentelor hardware originale.
Garanția nu acoperă decalibrările survenite în urma utilizării necorespunzătoare, expunerii la șocuri mecanice, termice, lichide, supratensiuni electrice sau manipulării de către personal neautorizat.
Certificatele de etalonare sau verificare metrologică (dacă sunt furnizate separat) atestă starea aparatului la momentul testării și nu constituie garanție împotriva uzurii ulterioare.
Componente electronice, piese de schimb și module integrabile:
Componentele electronice (semiconductori, circuite integrate, tranzistori, senzori, plăci de test etc.) sunt produse sensibile la descărcări electrostatice (ESD) și la proceduri de lipire/montaj.
Garanția legală se aplică dacă produsul este defect de fabricație înainte de instalare/lipire.
Garanția se pierde dacă defectul a fost cauzat de:
Montaj incorect, lipire necorespunzătoare (supraîncălzire la spirt/pistol de lipit).
Alimentare la tensiuni/curenți ce depășesc limitele specificate în fișa tehnică (datasheet).
Descărcări electrostatice (ESD) survenite în timpul manipulării de către cumpărător.
Utilizarea pieselor în montaje improvizate sau neconforme.
Se recomandă ca montajul pieselor electronice și al componentelor de schimb să fie efectuat de personal calificat sau în service-uri autorizate.
6. Dreptul de Retragere (conform OUG nr. 34/2014)
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul-Consumator are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice.
Perioada de retragere expiră în termen de 14 zile de la:
Ziua în care consumatorul sau o parte terță, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.
În cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat: ziua în care consumatorul intră în posesia fizică a ultimului bun.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, consumatorul trebuie să informeze S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L. cu privire la decizia sa, utilizând o declarație neechivocă trimisă prin e-mail sau poștă.
Consumatorul este obligat să returneze produsele în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicării deciziei de retragere.
Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate integral de către Cumpărător.
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere, printre altele:
Furnizarea de bunuri confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate clar.
Furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Componente electronice desigilate, lipite, folosite sau al căror ambalaj antistatic (ESD) a fost distrus, împiedicând aducerea bunului la starea inițială de vânzare.
Vânzătorul va rambursa toate sumele primite drept plată din partea consumatorului (cu excepția costurilor suplimentare dacă consumatorul a ales altă modalitate de livrare decât cea standard oferită) în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data primirii bunurilor sau până la momentul primirii unei dovezi că acestea au fost trimise.
7. Prețuri, Livrare și Refuzul Comenzilor
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA (conform legislației în vigoare).
Prețurile pot fi modificate de către Vânzător în orice moment, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
Plata se poate efectua online prin card bancar, ramburs la livrare sau prin transfer bancar (ordin de plată), în funcție de opțiunile disponibile în fluxul de finalizare a comenzii.
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid la adresa specificată de Cumpărător.
Termenele estimate de livrare sunt comunicate în momentul procesării comenzii. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru întârzierile cauzate de firma de curierat sau de cazuri de forță majoră.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula sau refuza o comandă plasată de Cumpărător, cu o notificare prealabilă, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă, în următoarele cazuri:
Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului.
Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți.
Datele furnizate de Cumpărător pe site sunt incomplete sau incorecte.
Indisponibilitatea stocului sau erori tehnice afișate pe site (ex. afișarea unui preț eronat în mod derizoriu/evident).
Istoric de refuz nejustificat al recepției coletelor din partea Cumpărătorului.
8. Litigii și Soluționarea Alternativă (SAL / SOL)
Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între S.C. JOULE PRODIMPEX S.R.L. și Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă.
În cazul în care rezolvarea pe cale amiabilă nu este posibilă, consumatorii au la dispoziție mecanismele de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) și Soluționare Online a Litigiilor (SOL):
SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor): Consumatorii pot apela la Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Platforma SOL (Online Dispute Resolution): Pentru rezolvarea litigiilor decurgând din achizițiile online, puteți accesa platforma europeană SOL la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Dacă soluționarea alternativă nu reușește, litigiile vor fi supuse spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.